Tja, natürlich habe ich schon mehrfach darüber gesprochen. Und mit Leuten, die tatsächlich die Kompetenz haben, dieses Thema fachlich zu betrachten (im Gegensatz zu mir). Sie wissen ganz genau, dass eine Fehlleistung vorliegt, sie schämen sich natürlich, aber was wollen sie jetzt, nachdem das Kind in den Brunnen gefallen ist, noch tun? Sie raparieren auf Kulanz, sie reden es nicht schön. Der materielle Schaden für den Kunden (falls er es bezahlen müsste) liegt auf dem gleichen Niveau der Milchglasfenster (unter 1000 €). Beides dürfte nicht passieren, aber man kann ja auch nicht sagen, dass man versucht, irgendetwas zu verschleiern, obwohl es menschlich nachzuvollziehen wäre!
Gruß Klaus (hier ist ein herrlicher Sonnentag!!)