Hab seit 3,5 Monaten einen neuen Handyvertrag und damit ein neues Handy bekommen. Zwischenzeitlich habe ich meine Bank gewechselt. Dies habe ich dem Provider (Cellway) auch mitgeteilt. Entweder haben die das dort verpennt oder nicht gerafft. Fazit ist, daß mein Handy gesperrt wurde und ich eine Mahnung bekam. Diese hab ich umgehend bezahlt und wollte mich telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Aber ständig wenn ich anrufe kommt "Wir befinden uns zur Zeit im Kundengespräch. Rufen sie zu einem späteren Zeitpunkt..." Trotz zigfacher Versuche komme ich nicht zu einem Ansprechpartner durch.
Habe ich bei dieser Konstellation eine Chance, meinen Vertrag vorzeitig und fristlos zu kündigen, ohne Geldeinbußen in Kauf zu nehmen ??
... wäre mal interessant zu wissen bei wem du den vertrag abgeschlossen hast (laden, ebay, cellway direkt?). denn derjenige ist dein ansprechpartner (obs ihm passt oder nicht!)